La Confederación de Empresarios de Navarra celebró los pasados 3 y 4 de octubre, el seminario "Cómo hablar siempre con eficacia", impartido por el experto en comunicación oral, Ángel Lafuente, donde los asistentes aprendieron distintas técnicas para expresarse con claridad y dominar situaciones para hablar en público.
La gestión de la comunicación en la PYME, explicada por el presidente de BGrupo, Luis Berango
El seminario de la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN) "Comunicación: la herramienta práctica para mejorar la competitividad de la PYME", impartido por el presidente de BGrupo, Luis Berango, dio comienzo el pasado lunes, 1 de octubre.
La comunicaciķn es una herramienta de gestiķn tan importante como las de financiaciķn o producciķn Luis Berango
A lo largo de las tres sesiones, los asistentes al curso abordarán las distintas estrategias de comunicación, tanto a nivel externo como interno, enfocadas al entorno de la pequeña y mediana empresa. “El 99,2% de las empresas españolas son pymes, que producen el 87% del PIB”, señaló Berango, que, sin embargo, lamentó que “los empresarios de las pymes nos devaluamos como si no fuéramos empresas”. Es decir, “el día a día tritura la actividad de la pyme y la hace dependiente de una visión cortoplacista”.
De esta forma, la pequeña empresa pierde las herramientas de gestión propias de las grandes empresas y que les permiten ser más competitivas, como, por ejemplo, la comunicación y el marketing. “El marketing es algo más que hacer folletos y la comunicación no es hablar tomándose unos vinos”.
Enfoque hacia el cliente
Berango relacionó la comunicación con el enfoque hacia el cliente. “Nuestras empresas tienden a vender lo que producen y lo que deben hacer es producir lo que se vende”. Además, el experto en Comunicación recordó que el consumidor ha pasado a ser un “prosumer” (que, además de consumir, produce contenidos) y el “presumer” (que también opina).
Y es que, tal y como se puso de manifiesto en la jornada, con el avance de las redes sociales y de herramientas como los blogs, “cualquier usuario te puede devorar una campaña de comunicación, así como también cualquiera puede impulsártela”. Por lo tanto, la creación de contenidos y opinión ha dejado de estar en posesión única de los grandes medios de comunicación.
Del mismo modo, Berango también llamó a aprovecharse de estas nuevas formas de comunicación, como la de crear un portal de gestión de viajes por Internet que recoge las opiniones de los blogueros. De esta forma, surgen negocios por “canales no convencionales” y que resultan más baratos que, por ejemplo, “los mercados que están saturados de competencia que oferta un mismo producto”. Así, el presidente de BGrupo llamó a la especialización, y a generar “barreras de entrada” a la competencia que quiera entrar en estos nuevos sectores.
La próxima sesión de este seminario será el día 8 de octubre y tratará de concienciar a las pymes de las ventajas de la comunicación. Además, se dotará a los asistentes de un conocimiento general de las técnicas de comunicación en las que se está innovando. En estas jornadas, además, se comparten experiencias reales del uso de estas herramientas.
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