ATANA, (Asociación de Empresas Navarras de TIC), agrupa a más de 70 empresas que desarrollan, investigan, producen y/o comercializan productos relacionados con las Tecnologías de la Información, Comunicación y la Electrónica. En términos de ocupación, los trabajadores de las empresas asociadas suman alrededor de 1.450 personas.
Fernando García, director de Artaiz Asesoría Tecnológica
El ciclo "¿Tu empresa necesita renovarse? Soluciones prácticas utilizando las Nuevas Tecnologías", que organiza CEN y Atana, dio comienzo el pasado 7 de mayo con una sesión acerca de las herramientas tecnológicas de las que pueden disponer los empresarios al gestionar su negocio.
Ciclo sobre Nuevas Tecnologías Las empresas deben reflexionar sobre si conocen todas las herramientas que hay a su alcance en el mercado para ser eficientes Fernando García
Ciclo sobre Nuevas Tecnologías El papel no es un elemento especialmente provechoso, pero tenemos mucho papel Pedro Latasa
En la jornada intervinieron el director de Artaiz Asesoría Tecnológica, Fernando García, y el director general de KSI Seguridad Digital, Pedro Latasa. Ambos explicaron distintas herramientas para la planificación de recursos y la automatización de la gestión de la información.
“Las TIC proporcionan información para la toma de decisiones basadas en datos fiables”, explicó Fernando García, que también apuntó cómo estas tecnologías “nos ahorran tiempo en procesos automatizados, permitiéndonos dedicarlo a tareas más productivas”. Además, “ofrecen nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo, ayudando a la conciliación de la vida laboral y familiar”.
Sin embargo, antes de aplicar la tecnología, conviene seleccionar las herramientas que interesa utilizar. Para ello, el empresario habrá de “identificar qué procesos son susceptibles de mejora” y, posteriormente, “buscar las herramientas adecuadas a nuestro tamaño de empresa”.
Por ejemplo, algunas de las herramientas que “nos hacen más competitivos”, pueden ser los de facturación electrónica, backups remotos (evita problemas de pérdida de información en un ordenador, por ejemplo), gestores documentales, programas de gestión (ERP) o redes sociales. Además, García informó de que existen ayudas públicas para aplicar estos sistemas, como el Plan Avanza, que bonifica en operaciones de financiación para inversiones TIC mediante el crédito al ICO.
Además, el director de Artaiz puso de manifiesto las distintas formas de adquisición de esta tecnología, que van desde la compra de licencias hasta el pago por uso, pasando por el software libre o “las soluciones en la nube”, con las que la empresa no tiene ni porque disponer del hardware requerido ya que éste se encuentra en la web.
Una de las herramientas que García recomendó fue la de los CRM (Customer Relationship Management), que es un “sistema informático de apoyo a la gestión de relaciones con los clientes, la venta y el marketing”, y “debe permitirnos tener toda la información (centralizada en esta aplicación) sobre un cliente accesible de forma inmediata: ofertas, datos de contacto, pedidos anteriores, preferencias, necesidades e incluso problemas y malentendidos”. Esto nos permite conservar la información de nuestros clientes en el caso de que, por ejemplo, un jefe comercial se marche de una empresa llevándose consigo su agenda de contactos.
Otros sistemas que se explicaron en la jornada fueron los de ERP, que unifican procesos (por ejemplo, de presupuestos, pedidos o albaranes) y nos “aportan seguridad y agilidad”. Gracias a los ERP, “podemos conocer la situación de la empresa en un momento determinado”, aseguró García.
es TIC mediante el crédito al ICO.
