El profesor explicó el concepto de Mobbing, o acoso laboral, y se refirió a las distintas naturalezas de estas conductas. Éstas pueden estar relacionadas con el propio trabajo, como puede ser un abuso en el cambio constante de tareas, basarse en la “exclusión social”, los “ataques personales” (ridiculizaciones), las “agresiones verbales” (gritos) o la “extensión de rumores”. “Incluso el grupo puede ridiculizar sin querer a través de la rumorología inconsciente”, advirtió Ventura.

“Son conductas que poco a poco van transmitiendo al acosado la sensación de que no vale”, llevándolo a este al aislamiento, señaló éste. Sin embargo, el doctor también apuntó algunas conductas que, por sí solas, no suponen mobbing, como pueden ser las “ofensas puntuales y dirigidas a varios sujetos sin coordinación entre ellos”, las “amonestaciones sin descalificar” o los conflictos personales.

Ventura también pasó a describir los perfiles que se dan frecuentemente tanto en el papel de la víctima como del acosador. Por ejemplo, “la víctima, antes de ser afectada, puede ser un profesional capacitado, independiente y colaborador, pero las circunstancias acaban hundiéndole”. Por otra parte, el hostigador, también calificado como “narciso”, suele ser un profesional “mediocre” e “inoperante”, pero con la “necesidad perentoria de ser admirado y reconocido”. Además de tener un “ausencia de sentimiento” y, por lo tanto, de culpabilidad.

El experto también desglosó algunas herramientas para la detección y medición del mobbing, como el proceso LITP (Lymann Inventory of Psicoterror), que marca 45 comportamientos susceptibles de ser considerados mobbing si se presentan de forma sistemática (al menos, una vez por semana) y durante un tiempo prolongado (al menos, durante seis meses).

El director de APM Prevención también marcó algunas pautas que se llevan a cabo en las entrevistas de este tipo de análisis, no sólo al acosado y al acosador, sino también a los propios compañeros. “Pueden darse grupos a favor de uno y grupos a favor del otro”. Cuando es así, “generalmente, se da el caso de que hay más gente de lado del acosador”.

En la jornada, también se analizaron algunas herramientas concretas, como el Protocolo de actuación frente al acosos laboral en la Administración General del Estado, que fue publicado en el Boletín Oficial del Estado, el pasado 1 de junio de 2011. Este documento remarca aspectos como el de que “el proceso de recopilación de información, que deberá desarrollarse con la máxima rapidez, confidencialidad, sigilo y participación de todos los implicados” y que, en todo caso, “la indagación acerca de la denuncia debe ser desarrollada con la máxima sensibilidad y respeto a los derechos de cada una de las partes afectadas, tanto reclamante como persona presuntamente acosadora”.