Según Cenoz, “las marcas ya han comenzado a usar las redes sociales en su beneficio”, y “son aceptadas, siempre que hablen el mismo idioma que el usuario”. Así, el consultor aportó algunas claves para “estar al tanto de lo que ocurre en las redes sociales” y, antes de lanzarse, conocer el entorno.

Para ello, recomendó analizar algunas publicaciones como las editadas por la Asociación Española de la Economía Digital (www.adigital.org) o estudios como el Spain Digital Future in Focus 2013, de ComScore (puede descargárselo aquí), que se refiere a los hechos clave del actual mercado digital español. Otras consultoras, como Nielsen (http://es.nielsen.com/site/index.shtml), son expertas en analizar los comportamientos de los consumidores.

Por otra parte, Cenoz también recomendó conocer y utilizar servicios de Google como Google Trends, en el que puedes analizar el interés de un tema, de tu producto o servicio, en las redes sociales; o Google Analytics, que analiza las visitas a tu página web. “La información es poder”, recordó el gerente de Crealider, por lo que incidió en que “hemos de estar atentos”, por ejemplo, para saber de dónde vienen las visitas a nuestra web, ya que pueden darnos pista de dónde está nuestro mercado.

Éste también recomendó el uso de herramientas de monitorización, “para que así estéis pendientes de lo realmente importante, y no estéis constantemente enganchados a las redes”. Por ejemplo, a través de aplicaciones de RSS o del servicio de Google Alerts, que te envía un correo electrónico cada vez que se publica algo nuevo sobre el tema de interés. “Monitorizar te sirve para saber quién habla de tu producto e incluso para seguir a tu competencia”, apuntó Cenoz.

En las redes, el contenido es el rey

El experto también recordó que, “en las redes, el contenido es el rey”, ya que “cuanto más interesante sea éste, más difusión va a tener”. En este sentido, Cenoz aportó algunos consejos para publicar contenidos atractivos en las redes. Por ejemplo, se refirió a la escritura propia en un blog de empresa, donde para elegir los temas o el estilo a adoptar, “es fundamental saber a quién me dirijo”. Cenoz recomendó el uso de la creatividad para ser original, así como para hacer atrayente la lectura, bien a través de un titular con gancho o aligerar el texto con el uso de negritas o cursivas. El consultor también aconsejó “decir cosas concretas” y  enlazar contenidos relevantes.

La próxima sesión del seminario “Internet está ahí” tendrá lugar el próximo 15 de mayo, en la que el consultor de negocio de Ega live tech!, Iosu recalde, abordará la gamificación y los modos de atraer mercado.