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El encargado de impartir este contenido fue el director de Formación y Desarrollo de AIN, Juan Biurrun, que analizó distintas herramientas de gestión de los recursos humanos, como la evaluación del desempeño, el sistema de desarrollo de competencias o el coaching.

Por ejemplo, Biurrun se refirió a la evaluación del desempeño como un “proceso sistemático, planificado, soportado mediante instrumentos y procedimientos que permiten obtener datos apoyados en la observación para ayudar al evaluado a conocer los puntos fuertes y áreas de mejora de su trabajo”. Según el experto, “la evaluación del desempeño se hace cada vez más necesaria, no sólo como herramienta administrativa de calificación, sino como elemento clave para la gestión y desarrollo de los recursos humanos”.

Detrás de la evaluación, “hay una manera de entender la relación entre un jefe y un colaborador”. Por lo tanto, es un “acto integrado dentro de una filosofía de comunicación permanente”, y no es una entrevista aislada. De este modo, la evaluación del desempeño supone una ocasión para “definir las claves de adecuación profesional del colaborador, a corto plazo en su puesto actual, y más adelante en el puesto que mejor se ajuste a sus capacidades y progresión”. Sin embargo, no es un juicio, ni es un examen de premio y castigo, tal y como aclaró Biurrun.

“La evaluación del desempeño es un instrumento dentro del sistema de gestión de los recursos humanos y pretende un análisis sistemático del hacer de un individuo en su puesto de trabajo, evaluando su contribución a la organización y permitiendo que se pueda conocer y mejorar aspectos relativos a su quehacer profesional”, explicó Biurrun.

Éste, además, llamó a diferenciar entre el término de “desempeño” del de “rendimiento”, ya que por rendimiento se entiende el resultado final del trabajo de un empleado. Mientras, el desempeño contempla una óptica más amplia: no sólo la consecución de resultados, sino además el proceso o modo de hacer (es decir, las competencias).

Así, tal y como afirmó Biurrun, la evolución del desempeño supone una serie de ventajas a los empresarios, como el de identificar las cualidades y destrezas excelentes en cada persona de su equipo, así como producir inter-aprendizajes y elevar las capacidades del conjunto del equipo. De la misma manera, también supone una serie de ventajas para el trabajador evaluado, ya que le permite contrastar sus propios puntos de vista con los del jefe.