Es indiscutible la importancia de que en las empresas existan canales fluidos de comunicación entre todos sus miembros, especialmente cuando de tal comunicación depende la eficiencia de los procesos productivos.

La falta de comunicación interna puede ser fuente generadora de problemas que en otras circunstancias pudieran haberse resuelto fácilmente. En muchas ocasiones, las deficiencias en los lugares de trabajo, ya sean éstas  procedentes de sus condiciones materiales o de la manera en que los trabajos se realizan, son detectadas por las personas directamente afectadas por los inconvenientes o daños que sufren o pueden sufrir. A veces estas personas no son suficientemente conscientes de la importancia de tales consecuencias nocivas, o en la mayoría de casos no tienen la facultad de poder tomar decisiones para subsanarlas. En cambio, quienes sí podrían tomar esas decisiones muchas veces no tienen conocimiento de la existencia de esas situaciones anómalas.

Para ello es necesario diseñar un plan de comunicación, para canalizar y procesar adecuadamente los datos que se aporten. La puesta en marcha de este plan, supone un compromiso que implica:

• Asumir la comunicación como valor esencial en la organización.
• Integrar la prevención plenamente y al máximo nivel en el seno de la empresa. 
•  Asignar recursos humanos y materiales, así como los costes derivados.

Obligaciones de los trabajadores en materia de prevención de riesgos laborales

Según el artículo 29 de la Ley 31/1995, las obligaciones que tienen los trabajadores en materia de prevención de riesgos son las siguientes:

1. Corresponde a cada trabajador velar, según sus posibilidades y mediante el cumplimiento de las medidas de prevención que en cada caso sean adoptadas, por su propia seguridad y salud en el trabajo y por la de aquellas otras personas a las que pueda afectar su actividad profesional, a causa de sus actos y omisiones en el trabajo, de conformidad con su formación y las instrucciones del empresario.

2. Los trabajadores, con arreglo a su formación y siguiendo las instrucciones del empresario, deberán en particular:

1. Usar adecuadamente, de acuerdo con su naturaleza y los riesgos previsibles, las máquinas, aparatos, herramientas, sustancias peligrosas, equipos de transporte y, en general, cualesquiera otros medios con los que desarrollen su actividad.

2. Utilizar correctamente los medios y equipos de protección facilitados por el empresario, de acuerdo con las instrucciones recibidas de éste.

3. No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos de seguridad existentes o que se instalen en los medios relacionados con su actividad o en los lugares de trabajo en los que ésta tenga lugar.

4. Informar de inmediato a su superior jerárquico directo, y a los trabajadores designados para realizar actividades de protección y de prevención o, en su caso, al servicio de prevención, acerca de cualquier situación que, a su juicio, entrañe, por motivos razonables, un riesgo para la seguridad y la salud de los trabajadores.

5. Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la autoridad competente con el fin de proteger la seguridad y la salud de los trabajadores en el trabajo.

6. Cooperar con el empresario para que éste pueda garantizar unas condiciones de trabajo que sean seguras y no entrañen riesgos para la seguridad y la salud de los trabajadores.
Cada trabajador, independientemente de su ubicación en el organigrama de la empresa, deberá permanecer siempre atento a los riesgos existentes en la empresa, con especial atención a los de su puesto de trabajo, con el fin de evitar que se transformen en daños.

Tipos de comunicación

La comunicación es una herramienta imprescindible para la mejora en seguridad y salud y se debe implantar un sistema que permita un intercambio fluido de inquietudes y soluciones en materia preventiva.

Para ello, es necesario que todos los miembros de la empresa se sientan parte del proceso de mejora preventiva continua y faciliten la comunicación, tanto horizontal como vertical, con canales y medios, consensuados y apropiados.

Evidentemente la comunicación de riesgos puede realizarse de formas muy diferentes y de manera oral o escrita o de ambas al mismo tiempo.
Estableciendo una vía de comunicación escrita se consiguen una serie de ventajas:

• Se agiliza la adopción de medidas tendentes a eliminar los riesgos o mejorar las condiciones de trabajo.
•  Permite disponer de un mayor conocimiento de las situaciones de riesgo o con deficiencias existentes tanto en un ámbito específico, como en el contexto global de la empresa.
• Se podrá realizar un seguimiento y control de las actuaciones que se deriven de las comunicaciones de riesgos.
• Al estar claramente definidas por escrito las obligaciones y responsabilidades se incentiva la adopción de medidas correctoras.
• Se facilita la participación y la aportación de ideas por parte de los que mejor conocen y conviven con su puesto y entorno, los trabajadores. Esto no solo repercutirá en un aumento de los niveles preventivos sino que muy probablemente también desembocará en aumentos de productividad y de calidad.

Es importante que las personas se sientan implicadas en el plan de comunicación y para ello, es fundamental que todos los escritos sean respondidos. Hay que huir de las respuestas estandarizadas y procurar que las mismas sean argumentadas, logrando que el emisor perciba que su escrito ha sido leído, pensado y contestado.
Desde el punto de vista práctico:

• En el diseño de prácticas, herramientas y métodos de administración efectivos, esta información debe transformarse en tema prioritario para ser discutido y elaborado en los órganos operativos correspondientes con el fin de mejorar las condiciones de trabajo.
• Establecer el canal y cuidar la forma y el fondo de la propuesta y la respuesta, de tal modo que cumpla con los requisitos de calidad que se establecen para el resto del sistema productivo y se valore la dedicación y la parte de sí que el trabajador ha invertido en la realización de esa propuesta de mejora.

Fuentes

- Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales, www.funprl.es.

- LEY 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.

- NTP 561: Sistema de gestión preventiva: procedimiento de comunicación de riesgos y propuestas de mejora.

Beatriz Remón
Dpto. de Prevención de Riesgos Laborales de CEN