El presidente de CEOE, Juan Rosell, asistió, el jueves de la semana pasada, a la Junta Directiva Electoral, en la que se reeligió al presidente de CEN, José Antonio Sarría, para un nuevo mandato de cuatro años al frente de la patronal navarra. Coincidiendo con su visita a Pamplona, Rosell participó en el Foro SER Navarra, organizado por la Cadena SER en la Comunidad Foral, con el patrocinio de VDR, Mediterránea de Catering y la colaboración de Alma Hotels. En este foro, el presidente nacional de los empresarios manifestó la necesidad de potenciar el sector privado, "como único creador de empleo".
Emilio Huerta, catedrático de Gestión de Empresas de la Universidad Pública de Navarra
"En el futuro, los recursos clave para la productividad de las empresas serán los intangibles". Así como, hasta ahora, muchas organizaciones le han dado prioridad a elementos tangibles como la tecnología, en el nuevo siglo, resulta necesario contar con otros factores "más difíciles de medir", como el compromiso de los trabajadores o la reputación de la marca. "No basta con la tecnología. Han de desarrollarse políticas de recursos humanos que comprometan a los trabajadores".
Innovaciķn organizativa Tenemos un sistema de incentivos que integra poco a los trabajadores Emilio Huerta
Ésta fue una de las conclusiones del catedrático de Gestión de Empresas de la Universidad Pública de Navarra, Emilio Huerta, durante su intervención ayer jueves en el desayuno de trabajo “La innovación organizativa en las empresas españolas”, con el que dio inicio el ciclo de jornadas “La empresa y los empresarios del siglo XXI. A la búsqueda de sistemas de gestión avanzada”, que organiza la Confederación de Empresarios de Navarra, en un foro que supondrá un intercambio de ideas entre empresarios, y donde se compartirán distintas experiencias de innovación.
Según Huerta, la economía española tiene todavía problemas, como la elevada tasa de paro, del 26,3%, o su gran nivel de deuda pública, a punto de alcanzar el 100% del PIB. Sin embargo, “existe un problema de fondo que venimos arrastrando desde hace tiempo, incluso en los tiempos de bonanza, que es la baja productividad de nuestros sectores económicos”. De hecho, el catedrático incidió en que “la productividad es la variable clave que sostiene el desarrollo de la economía”.
Sin embargo, el experto advirtió de los problemas que supone para España contar con una baja productividad de las empresas, que viene a significar que “hay poca eficiencia de nuestro recursos”, y que, al gestionarlos, “no se genera un alto valor añadido para los consumidores”. Por eso, cuando los costes de una empresa aumentan por encima de su propia productividad, deja de ser competitiva.
Una parte de esta productividad, tal y como explicó Huerta, depende del entorno (del funcionamiento de los mercados, de la cualificación de la formación, etc.), pero, después de todo, “la productividad es una variable que depende de vosotros, del comportamiento de las empresas”, señaló el académico a los directivos presentes en este encuentro.
Evolucionar hacia sistemas de gestión avanzada
El experto explicó que las empresas con sistemas de gestión avanzada “fortalecen de forma conjunta su capital tecnológico, humano y organizativo”. Asimismo, avanzan hacia la reducción de las “jerarquías tradicionales”, impulsando también el trabajo en grupos y equipos autónomos.
Dicho esto, Huerta parafraseó al escritor Peter Drucker, que señalaba que “el reto más importante al que se enfrentan los directivos en los países desarrollados es el de aumentar la productividad de los trabajadores, del conocimiento y los servicios. Este desafío determinará el resultado competitivo de las empresas”.
En cambio, al referirse al “perfil competitivo” de la empresa española, Huerta lamentó que todavía queda mucho camino por recorrer en cuanto a sistemas de gestión innovadores. De hecho, reconoció que existen, en la mayoría de las empresas, “políticas de recursos humanos muy tradicionales”. En estas organizaciones, se da un mayor distanciamiento entre quien dirige la empresa y los trabajadores, en “estructuras muy jerárquicas y poco participativas”. Además, se da una prevalencia a la “cultura de la calidad”, frente a la de la “innovación”, con puestos de trabajo rutinarios, poco atractivos y monótonos, tal y como advirtió el experto.
De hecho, el 60,8% de las empresas españolas no cuentan con equipos de trabajo, señaló Huerta, que arrojó otros datos como el de que “sólo el 14,2% de las empresas establecen incentivos basados en los resultados de su planta o empresa”. Es decir, “nuestros sistemas integran poco a los trabajadores en la producción”. Por el contrario, un sistema que comprometa a sus trabajadores con la empresa, lleva también a que estos puedan estar informados y participar en la propia estrategia de la compañía. Por otra parte, en sólo el 11,8% de las empresas se está tendiendo a reducir su nivel de jerarquía, mientras que, en más del 88% tiende a mantenerse o incluso a crecer, creando así estructuras burocratizadas.
Los problemas de estos modelos de gestión son, según Huerta, la “baja productividad; la orientación al coste y no a la diferenciación y posicionamiento; y, en definitiva, un clima en el que predomina más el conflicto que la cooperación”. Además, el catedrático alertó de que todavía existen “resistencias al cambio”; tanto por parte de los directivos que desconfían de sus trabajadores, o por parte de trabajadores a los que les puede resultar más cómodo trabajar en el antiguo modelo, ya que no se les exigen más capacidades.
Sin embargo, Huerta insistió en la necesidad de evolucionar hacia sistemas de gestión avanzada, que conllevan mejores resultados en productividad. De hecho, tal y como destacó el experto, “si queremos tener presencia permanente en los mercados internacionales, con empresas competitivas, hemos de avanzar en este sentido”.
