PricewaterhouseCoopers (PwC),  en vísperas del inicio de FITUR publicó la semana pasada un informe en el que desgrana los ocho desafíos a los que se enfrenta el sector turístico español en el año que acabamos de iniciar y explica cómo afrontarlos.

1.- Sostenibilidad y renovación de los destinos turísticos
2.- Diversificación de productos y desestacionalización
3.- Optimizar y racionalizar para ser más competitivos
4.- Gestión flexible y avanzada de los recursos humanos
5.- La importancia del transporte en la demanda turística
6.- Internet: ¿oportunidad o amenaza?
7.- Turismo español: imagen y proyección internacional
8.- Impulso coordinado de las Administraciones Públicas: actividad de promoción y armonización de la legislación turística

 Más de la mitad de los turistas extranjeros nos visitan en verano

De los más de 50 millones de turistas extranjeros que visitaron nuestro país entre enero y octubre de 2011, el 51% lo hicieron entre los meses de junio y septiembre. Estas cifras dejan bien a las claras lo relevante que puede ser para el sector turístico español conseguir desestacionalizar su oferta, excesivamente concentrada en el periodo estival de verano. Para ello es imprescindible el desarrollo de productos innovadores vinculados, por ejemplo, a nuevos tipos de turismo como pueden ser el cultural, deportivo, gastronómico, de juego o de parques temáticos, que pueden atraer nuevos visitantes que, además, repitan experiencia.

El informe recoge la petición unánime del sector de potenciar, a nivel nacional, la imagen de marca de España como destino turístico, bajo la cual se integren las marcas autonómicas y locales. El objetivo: no dispersar esfuerzos en un mercado cada vez más globalizado y competitivo, donde nuestro país ya goza de un reconocimiento. El documento propone la puesta en marcha de campañas de publicidad conjuntas, que permitan sumar los recursos procedentes de los ámbitos autonómicos local y estatal; así como la creación de un portal turístico, que concentre desde un punto único de acceso toda nuestra oferta turística de forma estructurada. El caso australiano (www.australia.com) es un buen ejemplo.

Mejora de la eficiencia

Pero la industria del turismo en España afronta desafíos de primer orden en cuanto a la mejora de su eficiencia. La caída de la demanda interna, la irrupción del low cost, el incremento de los costes de la energía y el exceso de regulación están lastrando las cuentas de resultados de muchas compañías del sector, que deben integrar la eficiencia de costes dentro de su código genético. Iniciativas como la centralización de las actividades de back office en centros de servicios compartidos pueden suponer ahorros de entre el 25% y el 40% de los costes de estructura. Otras, como la puesta en marcha de planes de eficiencia energética o la utilización de fuentes de energía alternativa pueden llegar a reducir hasta un 30% del consumo eléctrico de un establecimiento hotelero.

La flexibilidad laboral es otra de las cuestiones capitales para la competitividad del sector y para que las empresas puedan contratar más y mejor, adaptando las contrataciones a las necesidades reales del negocio. En este sentido, el documento recoge la necesidad de derogar, con carácter definitivo, la limitación de la contratación temporal hasta dos años, que entrará en vigor en diciembre de 2013. En materia de formación, el estudio propone el acercamiento del sector turístico a la universidad y la puesta en marcha de un modelo de formación profesional similar al alemán, en el que se combina la capacitación teórica con la formación directa en centros de trabajo.

Internet y el transporte

El documento recoge el impacto que Internet está teniendo en el sector turístico, especialmente en la forma que se planifican, organizan y contratan los viajes, donde el paquete turístico ha dejado de ser el único medio de contratación capaz de mover importantes volúmenes de viajeros. Además, el estudio señala la aparición nuevos modelos de negocio y de nuevas oportunidades vinculadas a Internet y al uso masivo de

Finalmente, el informe valora la importancia del transporte en la demanda turística –en la actualidad, más del 75% del turismo extranjero en nuestro país llega por vía aérea- y resalta la necesidad de asegurar un precio del transporte lo más asequible posible. Pero para bajar este precio es preciso una estructura de costes competitiva, lo que implica actuar sobre las tasas de CO2 y sobre las tasas aeroportuarias, que suponen –estas últimas- entre el 10% y el 20% del coste total del billete.

El Gobierno de Navarra reivindica en Fitur el sector turístico de Navarra, que ya genera más de 30.000 empleos

La Presidenta de Navarra, Yolanda Barcina, animaba en Fitur ayer jueves, 19 de enero, al sector turístico a recorrer la senda de expansión y crecimiento que está logrando este sector pese a la situación económica. Desde el stand de Navarra en la Feria Internacional de Turismo Fitur, Barcina reivindicó la importancia del turismo para la Comunidad Foral, un sector que ya genera más de 30.000 empleos directos e indirectos.

La Presidenta valoró el gran esfuerzo que el sector privado está realizando y le quiso brindar el total apoyo desde el Gobierno foral para relanzar Navarra como destino turístico de primer orden. Según señaló, este esfuerzo conjunto público-privado está consiguiendo ya muy buenos resultados tanto en el plano cuantitativo, con el incremento de visitantes, que creció un 7% en 2011, como en el cualitativo, por la alta satisfacción que manifiesta los turistas que visitan Navarra. Según el Instituto de Estudios Turísticos, Navarra es la Comunidad española donde los turistas están más satisfechos con sus visitas.