Maset explicó el concepto de innovación aplicado en Cinfa, la empresa navarra líder nacional en medicamentos genéricos, que les llevó a diversificar su actividad hacia otros mercados, como los complementos alimenticios, la biotecnología… “Nuestro éxito se basa en que se intuyó el cambio, se detectaron las oportunidades y se lideró el proceso de innovación”, y siempre “con el cliente en el centro”.

De hecho, Maset señaló que la innovación siempre surge de una previa insatisfacción: “detectamos que el cliente tenía necesidades insatisfechas”. Y así es cómo se abrió un proceso en el cual toda la empresa aportó sus ideas para el mercado, inculcando una “cultura de la innovación” y del “desarrollo personal”. Aunque es imprescindible que la innovación empiece desde la dirección, “al final, surge entre todos”.  Una vez conseguido esto, se realizó una criba. “Tener ideas no es emprender. No se trata de fomentar la creatividad per se”. Hace falta, “una visión de futuro”, en el que “querer saber hacían donde se va” y “montar un proceso de innovación”, es decir, “pasar de la idea a la acción”, recalcó Maset.

Sin embargo, este también reconoció que, frente a los procesos de innovación, siempre surgen resistencias al cambio. Por ejemplo, las derivadas del temor al fracaso o de la falta de tiempo. “Nosotros contemplamos un presupuesto que ya preveía el fracaso de proyectos, así como también asignamos recursos para liberar tiempo”, apuntó Maset, acerca de cómo hicieron frente a las distintas “barreras” a la innovación.

Capacidad de adaptación, clave del éxito

Tras la intervención de Maset, el CEO del grupo Criteria, Carlos Martínez, apuntó que la innovación es un reflejo de que “estamos vivos”. Según él, “la capacidad de adaptación es la clave del éxito”, en un mundo en constante cambio. Después, tuvo lugar un networking entre los asistentes, dinamizado por la directora de Criteria Navarra, Paula Díaz Echalecu.