Pilar Jericó, de la consultora Walker & Newman, cierra las conferencias para directivos Meeting You
El pasado jueves, 15 de noviembre, y en la sede de la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN), Pilar Jericó, socia directora de la consultora Walker & Newman, cerró el ciclo Meeting You 2007 de conferencias para directivos de pymes. La última sesión se impartió bajo el título "El liderazgo en las pymes: cómo desarrollarlo y aislar en el miedo". Allí se abordaron distintos puntos como los de los estilos de liderazgo o la identificación de los miedos propios del directivo.
Como en años precedentes, esta jornada fue organizada por la agencia You Media y la Confederación de Empresarios de Navarra, bajo el patrocinio del Gobierno de Navarra. El ciclo ha contado con las colaboraciones de medios de comunicación como Diario de Navarra, Cope o Popular TV.
Para ejercer el liderazgo, el líder ha de afrontar sus propios miedos. Temores que le dificultan para delegar y gestionar la tensión en la que se ve inmerso y, por lo tanto, para la obtención de resultados. En su análisis del miedo, Jericó reveló algunas características de éste, como que “sólo se tiene miedo cuando se tiene algo que perder” y la existencia de dos tipos de miedo: uno sano y otro “tóxico”. El primero “advierte de los peligros” (por ejemplo, el que lleva a enfrentarse con la competencia) y el segundo, perjudicial, “nos paraliza” y nos imposibilita para la acción. El miedo se sitúa, según la conferenciante, en la amígdala, “nuestro cerebro emocional”. Además, Jericó advirtió de que “el miedo se contagia más que la alegría”.
Respecto a los tipos de miedos, Jericó se refirió a cinco aspectos principales: el miedo al rechazo, “al que dirán, al ridículo” (un sobrecogimiento que depende de la propia cultura, según la experta); el miedo al fracaso; frente a “la emoción por superarse a sí mismo (estimulada hormonalmente por el propio riesgo) cuando uno se embarca en un proyecto”; miedo a la pérdida de poder; miedo a la propia supervivencia, entendida en un sentido amplio; y miedo al cambio.
Éste último modelo aglutina a todos los demás. Por ejemplo, los trabajadores de una empresa pueden reaccionar al cambio con cualquiera de los temores anteriormente mencionados. En este aspecto, la ponente destacó que una forma de tratar este miedo al cambio es comunicar, y añadió que “es peor no comunicar, que comunicar algo negativo, porque entonces se generará el rumor”.
Un miedo más concreto sería el estrés, definido por la socia de Walker & Newman como “la ansiedad que conlleva la diferencia entre lo que puedo hacer y lo que hago”. En este sentido, también explicó como el hombre es el único animal que padece estrés, por culpa de su memoria y su capacidad de adelantarse a los acontecimientos para preocuparse. Por esto, Jericó ejemplificó que “la cebra no tiene estrés”, sino que echa a correr puntualmente cuando viene el león. En cambio, “el hombre está constantemente preocupándose” y, en palabras de la propia consultora, “el sufrimiento es darle vueltas a las cosas”.
En definitiva, las consecuencias de este miedo en la empresa afectan en el talento, el cambio, la visión a largo plazo, la innovación, la creatividad, la calidad de vida y, por lo tanto, la felicidad. A pesar de que parece que “el miedo es genético”, “somos capaces de modularlo con la confianza”. De hecho, Jericó destacó que el líder debe superar el miedo a través de la confianza en su entorno para transitar por el miedo, porque, como se ha indicado antes, el miedo se transmite.
A continuación, la autora del libro No miedo en la empresa pasó a definir algunas de las características del liderazgo, como que “se delega en los demás”. Para Jericó, los líderes tienen un punto en común, “la profundidad al cubo: tienen un profundo conocimiento de la persona, un profundo conocimiento de sus puntos débiles y fuertes e inspiran una profunda confianza; y los colaboradores quieren seguirlos no sólo por una decisión racional, sino también emocional”.
El líder también domina “el lenguaje interior que le ayuda a ganar”. Jericó señaló esto a la luz de la cita del sabio Sun Tzu, en el manual de El arte de la guerra, de que “el vencedor ha ganado la batalla antes de entrar en combate”. Así, la experta trató de demostrar como, de entrada, “tenemos más potencial del que ponemos en juego, son los miedos los que nos limitan la capacidad de liderazgo”.
Finalmente, se centró en el coaching (servicio de asesoramiento en negocios), que calificó como “una forma de desarrollar los talentos”, que “ayuda al directivo a adquirir las habilidades”, a través de “un espejo en el que el directivo se da cuenta de sus áreas de mejora”. Un autodiagnóstico en el que no puede faltar un Plan de Acción, en el que, como Jericó explicó, no debe faltar preguntarse: qué voy a hacer, qué voy a reforzar y qué voy a evitar.
Currículum de Pilar Jericó
Pilar Jericó es doctora en Organización de Empresas y licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales. Actualmente es socia directora de Walker y Newman. Pionera en España en investigación del impacto del talento y el miedo en las organizaciones, ha implantado proyectos de transformación organizativa en entidades tanto públicas como privadas en Europa y Latinoamérica. Es autora de los libros No miedo en la empresa y en la vida y Gestión del talento.
